Derecho de desistimiento

Quién es el vendedor. El contrato no lo celebra con glucadin.eu, sino con el distribuidor que confirma el pedido por teléfono. Es por tanto el distribuidor quien recibe la declaración de desistimiento y efectúa el reembolso. Sus datos completos y la dirección para las comunicaciones se los facilitan al confirmar el pedido.

Catorce días. En un contrato a distancia el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificación. El plazo se cuenta desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiere la posesión material del bien — artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cómo se desiste. Basta con una declaración inequívoca dirigida al vendedor. Puede usar el formulario de desistimiento que acompaña a la ley o un texto propio. Para respetar el plazo es suficiente con enviar la comunicación antes de que venza.

Reembolso. El vendedor devuelve todo pago recibido sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que haya sido informado del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario — artículo 107. El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que usted presente una prueba de su devolución.

Cuándo no cabe el desistimiento — léalo antes de abrir el envase. El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega — artículo 103 letra e). Glucadin es un complemento alimenticio que se suministra en un blíster precintado: mientras el precinto esté intacto, el derecho se mantiene; una vez abierto, decae. Si quiere comprobar el contenido, hágalo sin romper el precinto.

Entrega. Salvo que se haya acordado otra cosa, el vendedor entrega el bien sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de treinta días naturales desde la celebración del contrato — artículo 66 bis.

Producto no conforme. Las normas sobre garantía legal de conformidad quedan intactas y se hacen valer frente al vendedor. Si el paquete llega dañado o el contenido no corresponde al pedido, comuníqueselo al distribuidor.

El documento se refiere al mercado: España. Actualizado a 2026-10-03.